VoIP-шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE для кол-цэнтраў
• Агляд
Падтрымка CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE для маршрутызацыі VoIP-званкоў на стацыянарныя/мабільныя тэлефоны ў мабільных сетках 2G/3G/4G, прадастаўленне шырокага спектру рашэнняў па эканоміі выдаткаў на званкі для кол-цэнтраў, павышэнне ўзроўню адказу ад канчатковых карыстальнікаў і прапанова новых эфектыўных метадаў працы для кол-цэнтраў.
• Рашэнне
• Асаблівасці
• Аўтаматычнае зацісканне
Перанакіраванне званка на першапачатковы дадатковы нумар. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway аўтаматычна захоўвае інфармацыю пра выходныя званкі ў табліцы маршрутызацыі Auto CLIP. Калі абанент ператэлефануе, званок будзе накіраваны непасрэдна на першапачатковы дадатковы нумар (напрыклад, рэгістратар), які зрабіў вышэйзгаданы выходны званок.
• SMS на электронную пошту
Дазволіць карыстальнікам атрымліваць SMS з сеткі GSM/LTE на электронную пошту. SMS, адпраўленыя на парты GSM/LTE, спачатку будуць атрыманы праз шлюзы, а затым перасланы на загадзя настроены адрас электроннай пошты. Дазвольце карыстальнікам атрымліваць SMS па электроннай пошце.
• Ад электроннай пошты да SMS
Аўтаматычнае вызначэнне адраса электроннай пошты карыстальніка. Вызначэнне папярэдне настроенага кантэнту і перасылка SMS на прызначаны нумар карыстальніка. Шырока выкарыстоўваецца для сігналізацыі (дзяржаўныя органы), апавяшчэнняў (адукацыя), рэгістрацыі і адсочвання (інтэрнэт-крамы, лагістыка), кодаў/чэкаў (банкаўскі пароль).
• Аўтаматычны набор / IVR
Высокая якасць голасу, высокі ўзровень распазнавання штучным інтэлектам
• Узаемадзеянне з робатам-штучным інтэлектам
Падтрымка асноўнага праграмнага забеспячэння для маўленчых робатаў, галасавое ўзаемадзеянне праз маўленчага робата са штучным інтэлектам. Замена традыцыйных тэлефонных сядзенняў, размова са слухачамі без выдаткаў.
• Патэлефануйце, каб націснуць / Націсніце, каб патэлефанаваць
Дазвольце пастаўшчыкам мець розныя спосабы доступу да абслугоўвання кліентаў, такія як Whatsapp, Facebook, тэлефон, электронная пошта, праграмы і онлайн-кансультацыі. Дапамагайце кол-цэнтрам абслугоўваць кліентаў у любы час і ў любым месцы, павышаць эфектыўнасць працы і ў канчатковым выніку паляпшаць задаволенасць кліентаў.
• Перавагі
Эканомія на выдатках на званкі
VoIP-шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE даюць вам магчымасць пазбегнуць некалькіх плацяжоў за ўзаемасувязь, якія спаганяюцца паміж рознымі аператарамі, а таксама пазбегнуць мясцовых і нацыянальных плацяжоў за званкі, калі званкі ажыццяўляюцца праз розныя сеткі і аператараў па ўсёй краіне.
Палепшыць паказчыкі адказаў
VoIP-шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE прасцей рэалізоўваць у параўнанні з аналагавымі VoIP-шлюзамі і ISDN PRI-шлюзамі. Паколькі стацыянарныя лініі не могуць змяніць CLI пасля таго, як кліент падключыў паслугу стацыянарнай сувязі ад свайго аператара, у ISDN PRI-шлюзах такая ж праблема. З дапамогай VoIP-шлюзаў GSM/WCDMA/LTE кліенту лёгка змяніць свае SIM-карты і прапанаваць розны CLI сваім кліентам, тым самым максімізуючы магчымасць звязацца з імі напрамую і не лічыць іх спамам.
Паляпшэнне абслугоўвання кліентаў
SMS-паведамленні карыстальнікаў для больш цеснага кантакту з кліентамі працягласцю 2 хвіліны значна палепшаць абслугоўванне кліентаў. CASHLY забяспечвае простую інтэграцыю са старымі сістэмамі праз HTTP, HTTP API або SMPP.
