CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-шлюзы для кол-цэнтраў
• Агляд
Падтрымка CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE для маршрутызацыі выклікаў VoIP на стацыянарны/мабільны тэлефон у сетках мабільнай сувязі 2G/3G/4G, прадастаўленне шырокага спектру рашэнняў для эканоміі выклікаў для цэнтраў апрацоўкі выклікаў, павышэнне колькасці адказаў ад канчатковых карыстальнікаў і прапанаваць новыя эфектыўныя метады працы кол-цэнтраў.
• Рашэнне
• Асаблівасці
• Аўтаматычны КЛІП
Перанакіраваць выклік на зыходны нумар.Шлюз CASHLY GSM/LTE VoIP аўтаматычна захоўвае інфармацыю аб выходных выкліках у табліцы маршрутызацыі Auto CLIP.Калі чалавек ператэлефануе, званок будзе накіраваны непасрэдна на першапачатковы нумар (напрыклад, у рэгістратара), які здзейсніў згаданы выходны выклік.
• SMS на электронную пошту
Дазволіць электронную пошту карыстальнікаў атрымліваць SMS ад сеткі GSM/LTE.SMS, адпраўленае на парты GSM/LTE, спачатку будзе атрымана прылажэннем шлюза, а затым перанакіравана на папярэдне настроены адрас электроннай пошты.Дайце карыстальнікам магчымасць атрымліваць SMS па электроннай пошце.
• Электронная пошта ў SMS
Аўтаматычнае вызначэнне адрасоў электроннай пошты карыстальнікаў.Вызначце папярэдне сканфігураваны кантэнт і пераадрасуйце SMS на прызначаны нумар карыстальніка.Шырока выкарыстоўваецца для сігналізацыі (урад), паведамлення (адукацыя), рэгістрацыі і адсочвання (інтэрнэт-крама, лагістыка), кода/квітанцыі (банкаўскі пароль)
• Аўтаматычны набор / IVR
Высокая якасць галасы, высокая хуткасць распазнавання AI
• Узаемадзеянне робата AI
Падтрымка асноўнага праграмнага забеспячэння для маўленчага робата, галасавога ўзаемадзеяння праз маўленчы робат са штучным інтэлектам.Замена традыцыйных тэлефонных сядзенняў, размова са слухачамі без выдаткаў.
• Выклік, каб націснуць / Націсніце, каб патэлефанаваць
Дазвольце пастаўшчыку мець розныя спосабы доступу да паслуг кліентаў, такіх як WhatsApp, Facebook, тэлефон, электронная пошта, прыкладанні і анлайн-кансультацыі.Дапамажыце кол-цэнтрам абслугоўваць кліентаў у любы час і ў любым месцы, павысіць эфектыўнасць працы і ў канчатковым выніку павысіць задаволенасць кліентаў.
• Перавагі
Эканомія выдаткаў на званкі
Шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP даюць вам магчымасць пазбегнуць шматлікіх плат за ўзаемазлучэнне паміж рознымі аператарамі, а таксама пазбегнуць платы за мясцовыя і нацыянальныя званкі, калі званкі робяцца праз розныя сеткі і аператараў па ўсёй краіне.
Палепшыце ўзровень адказаў
Шлюзы VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE простыя ў рэалізацыі ў параўнанні з аналагавым шлюзам VoIP і шлюзам ISDN PRI.Паколькі стацыянарныя лініі сувязі не могуць змяніць CLI пасля таго, як кліент падаў паслугу стацыянарнай сувязі свайго аператара, у той час як шлюз ISDN PRI мае такую ж праблему.Дзякуючы VoIP-шлюзам GSM/WCDMA/LTE кліент лёгка мяняе свае SIM-карты і прадстаўляе сваім кліентам розныя CLI, павялічваючы такім чынам магчымасць звязацца з імі напрамую і не разглядаць іх як СПАМ.
Паляпшэнне кліенцкага вопыту
Карыстальніцкія SMS для больш цеснага кантакту з кліентамі за 2 хвіліны значна палепшаць кліентскі вопыт.CASHLY забяспечвае лёгкую інтэграцыю са старымі сістэмамі праз HTTP, HTTP API або SMPP.